Destek
Sorularınız, teknik sorunlar, iade ve iptal talepleri için bize e-posta ile ulaşın: support@archbox.app. Talepleri genellikle 1-2 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Yasal bildirimler ve KVKK başvuruları için: info@archbox.app
Sıkça sorulan sorular
Nasıl destek alırım?
support@archbox.app adresine yazın. Hesabınızın e-posta adresinden yazarsanız ve sorunun ekran görüntüsünü eklerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Ne kadar sürede dönüş alırım?
Destek taleplerine genellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
İade ve iptal nasıl işliyor?
Kullanılmamış krediler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. Ayrıntılar İade ve İptal sayfasındadır.
Ödemeler nasıl alınıyor?
Ödemeler, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Paddle üzerinden alınır. Kart bilgileriniz ARCHBOX tarafından görülmez ve saklanmaz.
Faturama nereden ulaşırım?
Ödeme sonrası Paddle size makbuz e-postası gönderir. Krediler sayfasındaki "Faturalarım ve ödeme yöntemim" bağlantısından da ödeme geçmişinize ulaşabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabım sayfasından hesabınızı silebilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin talepler için info@archbox.app adresine yazabilirsiniz.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
support@archbox.app adresine yazın; hesabınızla ilgili sorularda sipariş numaranızı eklemeniz işimizi hızlandırır.